Passiv Indkomst Blog 2023
Enhver virksomhed er dannet af mennesker, med mennesker og for mennesker. Derfor, hvis en leder ikke forstår eller værdsætter dem, ved han ikke, hvad ledelse er. I denne sammenhæng vinder People First fremtræden.
Sammenfattende betyder udtrykket “folk først” og repræsenterer en slags arbejdsfilosofi. Det er et sæt praksisser for at sætte individer først – over profit, teknologier eller processer, for eksempel. Det vil sige, at det er at holde op med at se “mennesker” som et middel til et mål.
Vi har samlet alt, hvad du har brug for om emnet. Vi taler om, hvad det er, hvor vigtigt det er, og hvordan du implementerer konceptet People First i din virksomhed. Så læs de næste emner grundigt. Lad os gå!
Hvad er People First?
I lang tid herskede ideen om profit for enhver pris i virksomheder. Drevet af økonomer som Milton Friedman og Theodore Levitt, mente ledere, at en forretningsmands eneste mission var at opnå optimale økonomiske resultater – også selvom medarbejdere og forbrugere for eksempel blev brugt som et middel.
Denne tænkning er blevet erstattet af en mere bevidst ledelsesmodel, som sætter mennesker først og ikke nummer to eller tredje. Nyere litteratur kalder også denne bevægelse H2H (menneske til menneske), hvilket indikerer, at forretningsrelationer er mellem mennesker og har brug for respekt.
I denne forstand er People First at værdsætte mennesker og sætte dem (altid) først. Det handler ikke kun om kunden, det involverer også medarbejdere, strategiske partnere, fællesskaber og andre interessenter.
Dels kommer et emblematisk eksempel fra Amazon, butikken for alt. Dens mission er “at være den mest kundecentrerede virksomhed i verden”. I møder med ledere efterlader dens administrerende direktør – Jeff Bezos – en tom stol ved mødebordet. Hun repræsenterer kunden, og enhver beslutning skal tages med kunden i tankerne.
Mange andre virksomheder redesigner allerede deres processer for at sætte mennesker først, give en god oplevelse og opretholde et langsigtet win-win-forhold. Dette genererer naturligvis en række fordele og bidrager til skabelsen af succesrige virksomheder. Forstå i næste emne.
Hvor vigtigt er det for organisationen?
Denne filosofi har en stærk indflydelse på arbejdsmiljøet. For det første bliver virksomheder, der adopterer People First, mere menneskelige og i stand til at skabe værdi for interessenter. Derudover opnår de en mere bevidst ledelsesmodel, med påskønnelse af mennesker. Opdag nu de vigtigste fordele.
Større evne til at forstå og reagere
Det besættende fokus på profit eller processer ender med at distancere virksomheden fra sine kunder og medarbejdere, hvilket gør den ligeglad med dens målgruppes krav. Derfor kompromitteres dens evne til at forstå behov og ønsker, samt evnen til at tjene og skabe værdi for målgruppen.
Virksomheder, der følger People First-filosofien, er til gengæld tættere på kunder, medarbejdere og andre interessenter, formår at skabe empati og forstå deres sande behov. Dette er det første skridt til at skabe kreative og forstyrrende produkter og tjenester, som konkurrenterne endnu ikke har tænkt over.
Målgruppeloyalitet
Mere “humane” virksomheder er effektive til at forhandle med fokus på win-win-resultater, hvor begge sider drager fordel. På denne måde formår de at opbygge sundere, mere profitable og varige relationer — især med kunder og medarbejdere, organisationens nærmeste publikum.
I virksomheder, der bruger mennesker som et middel til at nå målet, er resultatet anderledes. Forhandlinger er win-lose, og målet er at gøre virksomheden altid sejrrig (selvom det er til skade for målgruppens tilfredshed). Dette kan endda generere overgange, men aldrig langsigtede relationer.
Ydeevne over gennemsnittet
Markedernes konkurrenceevne er vokset meget i de seneste år, især på grund af den fjerde industrielle revolutions fremskridt (der gør hele verden mere forbundet). Gammeldags ledelse, med vægt på profit og processer, garanterer ikke en konkurrencefordel. Faktisk sætter det virksomheder i alvorlig fare.
Det er dog en fordel at adoptere People First-filosofien. En nylig undersøgelse slår fast, at virksomheder med god HR-praksis, som respekterer deres medarbejdere, præsterer 51 % over gennemsnittet. En anden undersøgelse fremhæver, at virksomheder, der tilbyder velvære til talenter, er omkring 70 % mere rentable.
Styrkelse af virksomhedens brand
Hvad er billedet formidlet til markedet? Nogle virksomheder er anerkendt for kun at tænke i deres investorers interesse, men andre huskes for at sætte folk først – for eksempel Amazon. Ved at adoptere People First bliver det nemmere at skabe et brand, der er elsket og respekteret på markedet.
Der er selvfølgelig en række følgefordele. Stærke brands er i stand til at tiltrække kunder og talentfulde fagfolk, de tilføjer også immateriell værdi til de tilbudte produkter og tjenester. Alt dette påvirker virksomhedernes økonomiske og operationelle resultater positivt, hvilket gør dem højere end markedsgennemsnittet.
Hvordan anvender man People First-filosofien?
Et tilbagevendende spørgsmål er: hvordan sætter man mennesker først? Der er ikke noget trin for trin, men der er god praksis, der kan bruges i din virksomhed. For eksempel:
- indlede win-win forhandlinger;
- tænk på profit, processer og teknologier som et middel til at nå målet;
- forbedre kundernes købsrejse;
- forbedre oplevelsen af medarbejderne selv (medarbejderoplevelse);
- efterlade en “tom stol” til ledermøder;
- måling af tilfredsheden hos offentligheden af interesse (især kunder og medarbejdere);
- involvere medarbejdere i strategisk planlægning;
- skabe stærke bevidste ledelsespolitikker.
Dette er nogle af de vigtigste praksisser. Kort sagt, du skal skabe en menneskecentreret kultur – eller rettere, et sæt værdier, vaner og overbevisninger, der sætter menneskelig kapital først.
Nu er du på toppen af emnet og ved, hvad People First er. Husk, at denne praksis bidrager til at forstå målgruppen, styrke virksomhedens brand, fastholde kunder og medarbejdere, foruden at øge konkurrenceevnen. Så alle – kunder, medarbejdere og investorer – har fordele.
